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Mike schrieb am 13.03.2017 um 14:32:

Meine einzige Sicherheit wenn ich unterweg bin (bin 100% Behindert) haben die mir abgeschaltet obwohl noch ca. 50,00 EU Guthaben auf meine Karte war. Ich telefoniere nicht genug und verbrauche mein Guthaben nicht........Ja wenn man Alt und Behindert ist (80 Jahre und Rollstuhl) wird man einfach abgeschaltet (die verdienen an mir nicht mehr genug) dann ab und weg. Jungs, auch Ihr werden mal Alt und im Rollstuhl sitzen, hoffentlich wendet mann dann für Euch die selbe Masstab und mann schieb Euch richtung Mülltone. In die Zukunft werde ich dieser Art mit Oldies umzugehen publik machen. Ich habe schon mein Konzulat in Berlin darüber angesprochen, die meinen es gibt halt Gute und schlechte Anbieter, ich müsste nur sehr viel darüber reden......

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Bob schrieb am 23.02.2017 um 15:13:


Der Teilnehmer benützt einen Blau-Stick seit Jahren. Es ging alles gut.
Blau.de bot 2016 dem Teilnehmer einen Surfstick an für etwa 20 Euro bei 5 GB.
Er surfte wenig, weil idR surfend per Rooter.
Im Februar 2017 kontrollierte er die Abbuchungen der Bank und beobachte mit Staunen einen oftmalige Abbuchung von 10 Euro.
Selbst nach Monieren beim Kundendienst ohne garantierte Nichtbenutzung des Sticks wurde der Betrag von 10 Euro abgebucht. Insgesamt 340.- Euro.

Nach Monieren erklärte der Kundendienst das Folgende:
1) Wenn ein gewisser Verbrauch überschritten wird, und kein Guthaben auf dem Konto ist,
geht ein sms-Hinweis an den Kunden. Dann – so der Kundendienst - kostet jedes MB 24 ct.
Hochgerechnet würden nun 5 GB nicht 20 Euro, sondern 24 ct x 5000 = 1.200 Euro kosten.
Also mit Faktor 60 x mehr.

2) Der Kundendienst fügte hinzu, dass ja der Kunde per sms auf sein Handy auf die Mehrkosten erinnert werde und wurde. Nur setzte der Kunde den Stick nie in einem Handy, sondern immer nur im PC ein.

Was rät die BUNDESNETZAGENTUR in diesem Fall?
Zu berücksichtigen, dass die heutige Datenflut einen seriösen Anbieter dazu bringen müsste, zu erkennen, dass derart gewaltige Mehrkosten viel umfassender und sogar in ROTSCHRIFT auf dem Computer angezeigt werden müssten!




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Krutor schrieb am 24.01.2017 um 14:16:

Als ehemaliger Simyo Kunde kann ich die schlechten Kritiken hier voll und ganz Nachvollziehen. Ich hatte als langjähriger Simyo Kunde einen Sondertarif für 4,90 EUR mtl. für 1 GB LTE. Zunächst wurden monatelang immer nur ein paar EUR abgebucht. Im Jaur erhalte ich auf einem eine Rechnung über 41 EUR. Und das nur für die Zeit vom 30.08.-31.10.16. Kundenservice gibt es per Telefon nur zum Handytarif. Wartezeit ca. 15 Minuten! Wenn man die Kostenlose Bestellhotline anruft ist man in 10 Sek bei einem Sachbearbeiter. Die Leiten einen dann freundlicherweise in die Kostenpflichtige Leitunf weiter und man darf erneut 15 min warten.

Per Chat wurde sich erst dumm gestellt. Ich bin hartnäckig geblieben und im Verlauf wurde dann zugegeben, dass durch die Migration von Simyo zu Blau.de ein Berechnungsfehler aufgetreten ist. Das ganze soll zur Prüfung an die Fachabteilung geleitet werden. Rückmeldung? Bislang Fehlanzeige. Listigerweise steht die Chat Funktion jetzt nicht mehr zur Verfügung (Cookie?). Wenn ich über Tor surfe komm ich rein. Leider Antwortet mir keiner und nach ein Paar Minuten werde ich gekickt. Per Chrome erhalte ich nur eine Fehlermeldung (Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie den Chat neu. [97])

Ein Schelm wer böses dabei denkt.

Fazit: Abzocke vom feinsten.

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Dieter schrieb am 24.01.2017 um 11:23:

Blau ?
gibt es größere Betrüger ?
Das Handy ist abgeschaltet- schaltet man es wieder an, fehlt schon wieder Guthaben.
Beschwerden werden grundsätzlich nicht beantwortet, Kundengeld wird veruntreut und die Rechnungen werden manipuliert, so konnte ich für 10,00 € nur 1x Telefonieren und 7 SMS verschicken.
.....und was macht die Geschäftsführung, Sie ist nicht zu sprechen und reagiert nicht.

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siwu schrieb am 23.01.2017 um 16:11:

Habe bei blau gekündigt und zwar fristgerecht mit einschreiben bekomme statt dessen eine Vertragsumstellung mit 250 € Wechselgebühr und Hotline ist Stundenlang nicht zu ereichen dafür kommen ungerechtfertifgte Mahnungen Ich sage nur FINGER WEG sehr unseriöser Saftladen. werde den Fall meinem Rechtsanwalt übergeben

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Volker schrieb am 22.01.2017 um 23:43:

Zahlen mein Guthaben nicht aus. Muss wohl oder übel ein Mahnverfahren einleiten.

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Katastophe schrieb am 17.01.2017 um 09:29:

Wir waren vorab bei simyio. Hier war Lastschriftverfahren per Kreditkarte möglich.
Das Einrichten des Lastschriftverfahrens über Girokonto hat bei mir geklappt, bei meinem Partner kommt die Meldung "kein Lastschriftverfahren möglich". Auch über Chat konnte keine Lösung gefunden werden. Er muss jetzt immer manuell aufladen, was äußerst lästig ist.
Wie kann es sein, dass der Anbieter dies nicht in den Griff bekommt?!??!

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Blauth karl schrieb am 16.01.2017 um 10:14:

Schliese mich den Kritiken voll an.

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Handeln statt Warten schrieb am 05.01.2017 um 18:07:

Also Simyo-Blau Zwangswechsler kann ich mihc aller Kritik an Blau nur anschließen.

SMS werden gar nicht zugestellt, oder 2 Std. nach Absenden. Manche Anrufe gehe ins Leere.
Kundenservice? Der Chat ist ein Witz, Beschäftigungstherapie, Einbahnstrasse - oder alles auf einmal.
Als Prepaid-Kunde bekomme ich nicht einmal eine ordentliche Rechnung und kann entsprechend auch keine UST als Gewerbetreibender beim Finanzamt geltend machen.
Ich möchte meine Rufnummer nun zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Die nötige Verzichtserklärung und alles Weitere soll ich über den Online-Kontakt regeln. Damit ist der Chat gemeint der mich seit Monaten immer wieder rauswirft ohne meine Nachricht zu speichern, weil die Mitarbeiter angeblich überlastet sind (Welche Mitarbeiter?)

Wenn man an service@blau.de mal auf den blauen Dunst hin etwas sendet, kommt eine Empfangsbestätigung mit der Ansage, sich über den Online-Kontakt an Blau zu wenden. Damit ist der Chat (siehe oben) gemeint.

Als Kunde hängt man in der Luft, fühlt sich veralbert. Dieses Geschäftsverhalten betrachte ich als kriminell, denn es geht nur einseitig und zu Lasten der Kunden. Aber die hohen herren udn Damen bei Blau werden Ihr Geschäft damit machen und damit durchkommen, damit bin ich mir sicher. Wir Kunden müssen dabei etwas draufzahlen, evtl. die liebgwonnene Handynr. verlieren. Wenn wir uns davon frei machen und in den ein oder anderen saueren Apfel können wir bei einem anderen Anbieter glücklich werden. Denn schlimmer als Blau geht eigentlich nicht... Es kann also nur besser werden.

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Kerstin schrieb am 04.01.2017 um 16:19:

Hallo, seit September wird kein Geld mehr von meinem Konto abgebucht. Erwartet mich dann eine horrende Rechnung? Wurde auch von Simyo umgestellt. Kein Kundendienst, Chat zum wegschmeißen. Keiner kann Auskunft geben.

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Stinksauer schrieb am 29.12.2016 um 19:09:

Ich kann dem Bericht von Nixia nur zu 100 % zustimmen!! Ein absolut inkompetenter Sauhaufen. Sorry, anders kann man es nicht sagen! Ich war 10 Jahre ein äußerst zufriedener simyo-Kunde und jetzt könnte ich nur noch ausflippen. Habe, so wie es mir per Mail mitgeteilt wurde, meinen Tarif gewechselt, von simyo zu blau. Nun bekam ich Post vom Inkassobüro (!!!), ich hätte einmal nicht gezahlt. Nein stimmt nicht, ich hab nur nicht doppelt bezahlt. Ich habe tatsächlich den Kundendienst erreicht und der freundliche Mann war nicht in der Lage mir die einfache Frage zu beantworten wann meine Karte gesperrt wird, ist ja ne wichtige und berechtigte Frage! Ich soll mich ans Inkassobüro wenden?! Ok, und die sehen das in einer Zauberkugel oder wie? Das wars mit blau, gut dass ich nur ne prepaidkarte habe.
Was mich am meisten ärgert, ich habe 10 Jahre lang immer pünktlich gezahlt und dann wird bei der Umstellung nicht mal nachgefragt was los sei bzw einfach mal erst geprüft, bevor man den Fall, ohne den Kunden zu kontaktieren (!!!), ans Inkassobüro gibt!

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TUDRESDEN schrieb am 27.12.2016 um 20:36:

Ich kann Blau.de nur als Abzocker, Kundenunfreundlich und und und bezeichnen, Nach dem Wechsel von Simyo zu Blau fing alles an. Ich hatte eine Karte nur für einen Datentarif mit der go.box die man überall mitnehmen konnte. Ob Handy oder Tablet, E-Mail oder mal schnell googeln war bei Simyo eine feine Sache. Nach dem Wechsel fing alles an. Als erstes tauchte Monate nach dieser Übernahme auf der Rechnung rückwirkend Beträge eines schon in Insider bekannten Drittanbieters auf. Angeblich wurde ein Abo abgeschlossen per Mobile-Zahlung. Widersprüche und sonstiges werden einfach ignoriert selbst wenn sie per Einschreiben und Rückschein versendet werden. Keine Antwort nichts. Statt dessen werden mit der nächsten Abrechnung plötzlich zusätzlich zum übernommenen Tarif Kosten eine Tarifoption "rückwirkend für 4 Monate!" in Rechnung gestellt.

Das ganze Unternehmen mit seiner Nichterreichbarkeit. seiner Ignoranz und vor allem der skrupellosen Abzocker der Verbraucher ist ein Fall für die Justiz.

Wer gebietet dem endlich Einhalt.

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